ЭЛЕКТРОННЫЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

Принцип действия
Наша компания является оператором и поставщиком программ, построенных на объединении CRM-систем и процессинговых технологий. Суть этих программ заключается в формировании и поддержке лояльности клиентов бизнеса (участников общественного движения, сторонников партии, болельщиков спортивного клуба и т.п.) путем вовлечения их в различные бонусные схемы и предоставления им определенных уникальных возможностей.

Как любая CRM-система, наши программы предполагают сбор, накопление и работу с персональными данными покупателей. Но помимо этого они еще и автоматизируют процесс начисления предусмотренных привилегий и их использования клиентом путем беспроводной передачи данных. Речь идет о том, что участнику программы лояльности предоставляется какой-либо идентификатор (как правило, пластиковая магнитная или смарт-карта), являющийся одновременно «пропуском» к получению и расходованию накопленных привилегий и бонусов.

Электронные программы лояльности от компании ИФТ являются разновидностью процессинговых решений, поэтому обработка всех операций по идентификатору происходит в едином удаленном процессинговом центре. А беспроводная передача данных осуществляется с использованием безопасных протоколов, применяющихся также в банковской сфере.

Говоря об электронных программах лояльности, мы предлагаем комплексные решения. Комплекс предполагает предоставление программного обеспечения, его индивидуализацию под конкретные требования, развертывание аппаратного комплекса средств идентификации, управление инструментами коммуникации (бонусы, сайт, бюллетени и т.п.), техническую поддержку работоспособности системы на протяжении всего цикла.